Магазин RGS дотримується вимог чинного законодавства України у сфері захисту прав споживачів.
Обмін та повернення товару належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо він не відповідає за формою, габаритами, розміром, кольором, комплектацією або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
У разі відсутності аналогічного товару в наявності покупець має право:
- обрати інший товар із наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості;
- здійснити обмін товару на аналогічний після надходження відповідного товару в продаж;
- розірвати договір купівлі-продажу та отримати сплачені за товар кошти.
Строк обміну
Обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів, не враховуючи дня придбання товару.
Умови обміну або повернення
Товар може бути обміняний або повернутий, за умови що:
- товар не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд;
- збережено споживчі властивості товару;
- збережено пломби, ярлики та заводське пакування, якщо вони передбачені виробником;
- наявний розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару.
Для технічних товарів та аксесуарів також є обов’язковою відсутність слідів експлуатації, механічних пошкоджень, подряпин, слідів встановлення або іншого використання.
Повернення коштів
У разі розірвання договору купівлі-продажу кошти повертаються покупцеві у розмірі вартості товару на момент його придбання.
Повернення коштів здійснюється у день розірвання договору. Якщо повернути кошти в цей день неможливо, строк повернення узгоджується з покупцем, але не може перевищувати 7 днів.
Спосіб повернення коштів визначається відповідно до способу оплати та вимог законодавства.
Якщо товар має недоліки
Якщо після придбання товару виявлено недолік, який виник не з вини покупця, необхідно звернутися до служби підтримки RGS.
У такому випадку питання ремонту, заміни товару або повернення коштів розглядається відповідно до законодавства України та гарантійних умов виробника.
Для звернення бажано надати:
- номер замовлення або розрахунковий документ;
- інформацію про товар;
- опис виявленої проблеми;
- фото або відео дефекту — за можливості.
Коли обмін або повернення неможливі
RGS може відмовити в обміні або поверненні товару належної якості, якщо:
- товар був у використанні;
- товар має сліди експлуатації, встановлення або монтажу;
- пошкоджено товарний вигляд, упаковку, пломби або ярлики;
- відсутній документ, що підтверджує придбання;
- минув встановлений законом строк для обміну;
- товар належить до категорії товарів, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню.
Зверніть увагу: для окремих категорій технічних товарів та комплектуючих можуть діяти спеціальні правила щодо обміну та повернення.
Як оформити повернення
Для оформлення обміну або повернення зверніться до RGS, повідомивши номер замовлення та причину звернення.
Менеджер надасть подальші інструкції щодо способу та адреси повернення товару.
RGS — оригінальні комплектуючі та аксесуари для дронів та безпілотних систем.
